乐鱼体育|3月快递业投诉榜 宅急送再次排名第一

本文摘要:中新经纬客户端4月18日电 据国家邮政局网站18日消息,国家邮政局公布《国家邮政局关于2018年3月邮政业消费者申诉情况的通告》,并公然43家快递企业受消费者投诉情况的排行榜单。

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数据泉源:国家邮政局网站数据显示,2018年3月,国家邮政局和各省(区、市)邮政治理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉231907件。申诉中涉及邮政服务问题的8587件,占总申诉量的3.7%;涉及快递服务问题的223320件,占总申诉量的96.3%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为16477件,比上年同期下降35.0%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1440件,占有效申诉量的8.7%;涉及快递服务问题的15037件,占有效申诉量的91.3%。

消费者申诉均依法依规做了调整处置惩罚,为消费者挽回经济损失577.5万元。3月份,消费者对邮政治理部门申诉处置惩罚事情的满足率为98.4%,对邮政企业申诉处置惩罚效果的满足率为97.6%,对快递企业申诉处置惩罚效果的满足率为96.6%。(中新经纬APP)关注中新经纬微信民众号(微信搜索“中新经纬”或“jwview”),看更多精彩财经资讯。

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